SpaceX propose désormais des plans de service résidentiels de 12 mois qui ramènent le prix de l'antenne et du routeur - normalement de 349 $ aux États-Unis - à 0 $ sur certains marchés, sans augmenter le tarif mensuel. Vous disposez de 30 jours pour tester ou renvoyer le kit et obtenir un remboursement intégral. Si vous changez d'adresse ou annulez le service, par exemple, vous devrez payer des frais de changement équivalents au coût du matériel, mais calculés au prorata du temps écoulé. Certains abonnés devront également s'acquitter d'un « supplément de demande » unique d'environ 100 dollars dans les zones où SpaceX constate une forte utilisation.Depuis avril 2025, Starlink, la filiale satellite de SpaceX, propose un abonnement résidentiel de 12 mois qui offre gratuitement son kit d’installation habituellement facturé à 349 $. Cette offre, lancée discrètement dans certains pays, est désormais étendue aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans plusieurs pays européens.
$0 for the Standard Kit with 12-month residential service plan commitment, now available in select markets.
— Starlink (@Starlink) April 29, 2025
Reliable high-speed internet in even the most rural and remote locations.
Check your address availability → https://t.co/jXEyJ0fejz pic.twitter.com/EFCRQd2sfP
Envoyé par SpaceX
Dans certaines zones, Starlink offre à ses clients la possibilité d’acheter un kit Starlink à 0 $ avec un engagement de 12 mois au forfait Résidentiel. Le client bénéficie d’une période d’essai de 30 jours avec remboursement intégral. À l’issue de la période d’essai de 30 jours, l’engagement de service prend fin 12 mois après la date d’activation du client. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section 1 des Conditions de service de votre pays.
Pendant l’engagement de service, toute action suivante entraînera des frais de modification.
* Changement d’adresse de service * Annulation du service * Défaut de paiement de votre facture à temps * Tentative de transfert de votre kit à un autre utilisateur * Annulation du service pendant l’essai de 30 jours et non-retour de votre kit
Remarque : les clients abonnés au forfait Résidentiel de 12 mois doivent contacter le service client afin de modifier leur forfait et des frais de modification leur seront facturés. Il s’agira soit de frais au prorata, soit de frais fixes, selon le marché, pour le mois de la modification de leur forfait.
Les frais de modification peuvent être au prorata ou fixes, selon le marché, sur la période de 12 mois. Les frais de modification varient selon le marché. Veuillez consulter le courriel de confirmation de l’engagement de 12 mois que vous avez reçu après avoir passé votre commande pour connaître vos frais de modification et obtenir d’autres informations pertinentes.
Pendant l’engagement de service, toute action suivante entraînera des frais de modification.
* Changement d’adresse de service * Annulation du service * Défaut de paiement de votre facture à temps * Tentative de transfert de votre kit à un autre utilisateur * Annulation du service pendant l’essai de 30 jours et non-retour de votre kit
Remarque : les clients abonnés au forfait Résidentiel de 12 mois doivent contacter le service client afin de modifier leur forfait et des frais de modification leur seront facturés. Il s’agira soit de frais au prorata, soit de frais fixes, selon le marché, pour le mois de la modification de leur forfait.
Les frais de modification peuvent être au prorata ou fixes, selon le marché, sur la période de 12 mois. Les frais de modification varient selon le marché. Veuillez consulter le courriel de confirmation de l’engagement de 12 mois que vous avez reçu après avoir passé votre commande pour connaître vos frais de modification et obtenir d’autres informations pertinentes.
- Italie
- Allemagne
- Espagne
- Grèce
- Irlande
- Pologne
- Autriche
- Norvège
- Pays-Bas
- Croatie
- République tchèque
- Suisse
Une offre alléchante, mais…
L’aspect le plus séduisant de cette offre est l’absence de frais initiaux pour le matériel. Cependant, des conditions spécifiques s’appliquent :
- Engagement de 12 mois : L’utilisateur doit s’engager pour une période d’un an.
- Frais de résiliation anticipée : En cas d’annulation ou de changement d’adresse, des frais proportionnels au coût du matériel (349 $) peuvent être appliqués.
- Frais supplémentaires : Dans certaines zones à forte demande, un supplément ponctuel d’environ 100 $ pourrait être facturé.
Ces conditions soulignent que l’offre gratuite n’est en réalité qu’un leurre, visant à fidéliser les clients sur le long terme.
Comparaison avec l’offre standard
L’abonnement standard de Starlink est proposé à 90 $ par mois sans engagement, avec un coût initial de 349 $ pour le kit. Ainsi, sur une période de 12 mois, l’utilisateur paierait 1 189 $, dont 349 $ pour le matériel. Avec la nouvelle offre, bien que le matériel soit gratuit, l’abonnement mensuel est porté à 120 $, soit 1 440 $ sur 12 mois. La différence de 251 $ représente le coût de la gratuité du matériel.
Cette approche permet à SpaceX d’augmenter ses revenus mensuels tout en attirant de nouveaux clients grâce à l’attrait d’un matériel gratuit. De plus, l’engagement de 12 mois réduit le taux de désabonnement, assurant ainsi une base d’utilisateurs plus stable.
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